Bienvenido a ®TZUnami PC, donde ofrecemos productos PREMIUM a precios accesibles. Tenemos un servicio al cliente inigualable y personal experimentado, ¡no lo dudes!
Preguntas más frecuentes
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Preguntas frecuentes
Las respuestas que buscas
¿Cuáles son los tiempos de envío y cuánto tendré que esperar para productos no disponibles pero en camino?
El procedimiento de envío del producto comienza unas horas después del pago, en cuanto tengamos la confirmación del pago reservaremos la recogida por SDA o similar y la entrega se realiza generalmente en 2/3 días (Para PC consultar la ficha técnica), para el productos presentes en la sección entrante hay que esperar unos días PORQUE SI PRESENTE EN LA SECCIÓN "COMING PRON" significa que están en proceso de despacho de aduana y por lo tanto llegada inminente, tenga paciencia nuestra IA le notificará tan pronto como esté disponible con un correo electrónico
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Puede encontrar los métodos de pago aceptados debajo del producto en el carrito antes de verificar el pago, puede elegir Paypal, tarjeta de crédito, transferencia instantánea o normal y muchas otras plataformas que conoce, pero tenga cuidado, no aceptamos, por ejemplo, Paypal para el pago de PC. (Más información) lea nuestra página de preguntas frecuentes
¿Cómo funciona su política de devoluciones?
Nuestra política de devoluciones cumple con la ley italiana. artículo 52 y siguientes. del Decreto Legislativo 206 de 2005 y se ejerce dentro de los 14 días siguientes a la compra.
NB ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS SÓLO SI EL EMBALAJE DEL PRODUCTO ES: INTACTO, ORIGINAL QUE CONTIENE TODOS LOS MANUALES, ACCESORIOS, CABLES, TORNILLOS, PELÍCULA PRESENTE AL MOMENTO DE ABRIR EL EMBALAJE, POR LO QUE NUESTRO CONSEJO ES CONSERVAR TODO CORRECTAMENTE HASTA QUE NO SEA CONVENCIDO DE ¡LA COMPRA REALIZADA, GRACIAS POR SU COMPRENSIÓN!
Si mi PC falla después de los 30 días de garantía TZUnami, ¿cuánto me cuesta repararla?
Si llevas 2 años con un fallo de hardware (pero incluso 5 en algunos productos) no te costará nada porque la pieza de hardware la repara o la reemplaza la casa matriz y te regalamos el montaje solo tendrás que pagar el gastos de envío que ascienden a unas pocas decenas de euros, si en cambio la falla es causada por el lado del software, pagará la intervención remota de uno de nuestros expertos alrededor de 70 euros por una sesión de 2 horas, pero recuerde que creamos particiones de emergencia para ¡una recuperación rápida hecha por usted mismo!
Que garantia tengo en un pc
Tienes una garantía total en la máquina comprada de 30 días con asistencia gratuita tanto remota como de laboratorios, después de lo cual tendrás la garantía de cada producto de hardware presente en la construcción de cada fabricante, no aceptamos devoluciones de computadoras porque son Probado exhaustivamente, en cada parte de software y hardware, los resultados antes mencionados con equipos dedicados se darán a conocer al comprador con pruebas de video, fotos, enlaces, documentación certificada, etc. antes de enviar la PC
¿Qué procedimiento debo seguir para la devolución de un producto?
Para iniciar el procedimiento de devolución solo envíe un correo electrónico a team@tzunamipc.com
rellenando el formulario del apartado "Asistencia" con el número de pedido y tus datos proporcionados en el momento de la compra, indicando además el motivo, el equipo examinará todo en unas horas y te indicará cómo proceder, así como las demás preguntas frecuentes, le recomendamos encarecidamente en el momento del desempaquetado de cualquier producto que tampoco rompa las cajas películas accesorios tornillos cables o cualquier otra cosa que te pueda parecer inútil, esto podría comprometer el resultado del equipo en la devolución, prueba tu producto, examina tu compra y cuando te decidas de alguna forma, nuestro consejo siempre es válido tanto para garantía y para una futura reventa.
¿Quién se hace cargo de los gastos de envío por devoluciones, garantías y compras?
Los gastos de envío por devoluciones y garantías y a tu cargo son unos pocos euros pero pesan mucho en el presupuesto de la empresa y por ahora no podemos integrarlos en nuestra facturación porque somos una start-up que ha hecho grandes sacrificios humanos y económicos, pero nuestro objetivo principal es enviar todas nuestras computadoras y productos de forma gratuita ... lo lograremos.
¿Por qué no aceptan devoluciones en computadoras?
Nuestra política de devoluciones cumple con la ley italiana. artículo 52 y siguientes. del Decreto Legislativo 206 de 2005 y se ejerce dentro de los 14 días siguientes a la compra.
Nuestras PC son un poco delicadas y hacer que viajen repetidamente por mensajería no es una buena idea.
Pero al adquirir uno de nuestros ordenadores, firmas un pacto de confianza con nosotros, te haremos firmar un presupuesto con todas las indicaciones posibles, nuestras y tus obligaciones y deberes.
Este acuerdo firmado indica que durante el primer mes tendrás asistencia completa de forma gratuita en remoto y en nuestros laboratorios físicos, tendrás asistencia semi-gratuita incluso después del primer mes, tendrás a tu disposición a uno de nuestros expertos que resolverá las problemas de su PC, pero solo si se trata de problemas causados por un mal funcionamiento debido a nuestro trabajo (esta es una posibilidad remota porque probamos nuestras PC muy a fondo con equipos y software dedicados) por problemas causados por usted o software de terceros y Actualizaciones de SO tendrás que solicitar asistencia de pago y te costará unos 70 euros para una sesión de 2 horas, encontrarás todo en la sección "Reserva online".
¿Sus productos son importados?
Si, importamos nuestros productos de todo el mundo, siempre estamos buscando tecnología avanzada y productos no presentes en el mercado europeo pero muy válidos y estéticamente wuauu...
También somos distribuidores de Amazon en Europa y EE. UU. Incluso si no estamos presentes en la plataforma, tenemos una fuerte colaboración de suministro de Amazon y pronto nuestra tienda se expandirá mucho también en el catálogo de Amazon.
Haga clic en el logotipo de Amazon para obtener más información.
ENVÍOS A TODA LA UNIÓN EUROPEA
Que garantía tengo de vuestra seriedad y profesionalidad ya que sois una empresa joven
Pues esta garantía la puedes encontrar en las personas que ya nos han comprado en nuestra página de Facebook en la sección "Opiniones" encontrarás todas las opiniones y fotos de las compras de nuestros PC... y diferentes productos.
Nuestro viaje, si lo elabora, se compone de promesas cumplidas en todos los niveles y este sitio es la encarnación y la concentración de todo nuestro arduo trabajo que comenzó hace unos 30 años.
Además, la garantía más evidente es nuestra pasión por este mundo, nosotros, como tú, somos Gamers y profesionales de diferentes sectores. y para ello conocemos muy bien las necesidades de los Usuarios!
Mira cómo nuestras PC hablan por nosotros :)
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