Bienvenue sur ®TZUnami PC, où nous proposons des produits PREMIUM à des prix abordables. Nous avons un service client inégalé et un personnel expérimenté, n'hésitez pas !
FAQ
bonne navigation
Questions fréquentes
Les réponses que vous cherchez
Quels sont les délais d'expédition et combien de temps dois-je attendre les produits non disponibles mais en route
La procédure d'expédition du produit commence quelques heures après le paiement, dès que nous aurons la confirmation du paiement, nous réserverons la collecte par SDA ou similaire et la livraison a généralement lieu en 2/3 jours (Pour les PC, reportez-vous à la fiche technique), pour le les produits présents dans la section entrant vous devez attendre quelques jours CAR SI PRESENTS DANS LA SECTION "COMING SOON" cela signifie qu'ils sont en cours de dédouanement et donc d'arrivée imminente, soyez patient notre IA vous préviendra dès que disponible avec un e-mail
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez trouver les moyens de paiement acceptés sous le produit dans le panier avant le chèque de paiement vous pouvez choisir Paypal, carte bancaire, virement instantané ou normal et bien d'autres plateformes que vous connaissez, mais attention nous n'acceptons pas par exemple Paypal pour le paiement des PC (En savoir plus) lisez notre page FAQ
Comment fonctionne votre politique de retour ?
Notre politique de retour est conforme à la loi italienne. articles 52 et suivants. du décret législatif 206 de 2005 et est exercée dans les 14 jours suivant l'achat.
NB NOUS ACCEPTONS LES RETOURS DE PRODUITS UNIQUEMENT SI L'EMBALLAGE DU PRODUIT EST : INTACT, ORIGINAL CONTENANT TOUS LES MANUELS, ACCESSOIRES, CÂBLES, VIS, FILM PRÉSENTS AU MOMENT DE L'OUVERTURE DE L'EMBALLAGE, NOTRE CONSEIL EST DONC DE CONSERVER TOUT CORRECTEMENT JUSQU'À CE QUE VOUS N'ÊTES PAS CONVAINCU L'ACHAT EFFECTUÉ, MERCI DE VOTRE COMPRÉHENSION !
Si mon PC tombe en panne après la garantie TZUnami de 30 jours, combien cela me coûte-t-il de le réparer
Si vous avez eu une panne matérielle pendant 2 ans (mais même 5 sur certains produits) cela ne vous coûtera rien car la pièce matérielle répare ou remplace la maison mère et nous vous offrons le montage en cadeau vous n'aurez qu'à payer le les frais de port qui s'élèvent à quelques dizaines d'euros, si au contraire la panne est causée par le côté logiciel vous paierez l'intervention à distance d'un de nos experts environ 70 euros pour une séance de 2 heures, mais n'oubliez pas que nous créons des partitions d'urgence pour une reprise rapide à faire soi-même !
Quelle garantie ai-je sur un PC
Vous avez une garantie totale sur la machine achetée de 30 jours avec une assistance gratuite à distance et des laboratoires, après quoi vous aurez la garantie de chaque produit matériel présent dans la construction de chaque fabricant, nous n'acceptons pas les retours d'ordinateurs car ils sont soigneusement testés, dans chaque partie logicielle et matérielle, les résultats susmentionnés avec un équipement dédié seront communiqués à l'acheteur avec des preuves vidéo, des photos, des liens, une documentation certifiée, etc. avant d'envoyer le PC
Quelle procédure dois-je suivre pour un retour de produit ?
Pour lancer la procédure de retour, envoyez simplement un e-mail à team@tzunamipc.com
en remplissant le formulaire dans la section "Assistance" avec le numéro de commande et vos données fournies au moment de l'achat, en indiquant également la raison, l'équipe examinera le tout en quelques heures et vous montrera comment procéder, ainsi que les autres faq, nous vous recommandons fortement au moment du déballage de tout produit de ne pas casser les cartons non plus films accessoires vis câbles ou tout autre chose qui peut vous sembler inutile, cela pourrait compromettre le résultat de l'équipe sur le retour, testez votre produit, examinez votre achat et lorsque vous êtes décidé de quelque manière que ce soit, nos conseils sont toujours valables tant pour la garantie et pour une future revente.
Qui est responsable des frais d'expédition pour les retours, les garanties et les achats ?
Les frais de port pour les retours et garanties et à votre charge sont de quelques euros mais ils pèsent beaucoup sur le budget de l'entreprise et pour l'instant nous ne pouvons pas les intégrer à notre chiffre d'affaires car nous sommes une start-up qui a fait de gros sacrifices humains et économiques, mais notre objectif principal est d'expédier gratuitement tous nos ordinateurs et produits .... nous réussirons.
Pourquoi n'acceptez-vous pas les retours sur les ordinateurs
Notre politique de retour est conforme à la loi italienne. articles 52 et suivants. du décret législatif 206 de 2005 et est exercée dans les 14 jours suivant l'achat.
Nos PC sont un peu délicats et les faire voyager à plusieurs reprises par coursier n'est pas une bonne idée.
Mais en achetant un de nos ordinateurs, vous signez un pacte de confiance avec nous, nous vous ferons signer un devis avec toutes les indications possibles, nos et vos obligations et devoirs.
Cet accord signé indique que pendant le premier mois vous aurez une assistance complète gratuite à distance et dans nos laboratoires physiques, vous aurez une assistance semi-gratuite même après le premier mois, vous aurez un de nos experts à votre disposition qui résoudra le problèmes de votre pc, mais seulement s'il s'agit de problèmes causés par un dysfonctionnement dû à notre travail (il s'agit d'une possibilité éloignée car nous testons nos PC de manière très approfondie avec des équipements et logiciels dédiés) pour des problèmes causés par vous ou des logiciels tiers et Les mises à jour du système d'exploitation vous devrez demander une assistance payante et cela vous coûtera environ 70 euros pour une séance de 2h, vous trouverez tout dans la rubrique "Réservez en ligne".
Vos produits sont-ils importés ?
Oui, nous importons nos produits du monde entier, nous recherchons toujours des technologies de pointe et des produits non présents sur le marché européen mais très valables et esthétiquement wuauu...
Nous sommes également des revendeurs Amazon en Europe et aux États-Unis, même s'ils ne sont pas présents sur la plate-forme, nous avons une forte collaboration d'approvisionnement d'Amazon et bientôt notre boutique se développera également beaucoup sur le catalogue Amazon.
Cliquez sur le logo Amazon pour plus d'informations.
EXPÉDITION DANS TOUTE L'UNION EUROPÉENNE
Quelle garantie ai-je sur votre sérieux et votre professionnalisme puisque vous êtes une jeune entreprise
Et bien cette garantie se retrouve chez les personnes qui ont déjà acheté chez nous sur notre page Facebook dans la rubrique "Avis" vous trouverez tous les avis et photos des achats de nos PC... et des différents produits.
Notre parcours si vous le détaillez est fait de promesses tenues à tous les niveaux et ce site est l'incarnation et la concentration de tout notre travail acharné qui a commencé il y a environ 30 ans.
De plus, la garantie la plus évidente est notre passion pour ce monde, nous sommes, comme vous, des joueurs et des professionnels de différents secteurs et pour cela nous connaissons très bien les besoins de vous Utilisateurs !
Regardez nos PC parler pour NOUS :)
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