Bem-vindo ao ®TZUnami PC, onde oferecemos produtos PREMIUM a preços acessíveis. Temos um atendimento ao cliente inigualável e uma equipe experiente, não hesite!
Perguntas frequentes
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Perguntas frequentes
As respostas que você procura
Quais são os tempos de envio e quanto tempo terei que esperar por produtos não disponíveis, mas a caminho
O procedimento de envio do produto inicia-se algumas horas após o pagamento, assim que tivermos a confirmação do pagamento marcaremos a recolha por SDA ou similar e a entrega ocorre geralmente em 2/3 dias (para PCs consulte a ficha técnica), para os produtos presentes na seção de entrada você tem que esperar alguns dias PORQUE SE ESTIVER NA SEÇÃO "EM BREVE" significa que eles estão em processo de desembaraço aduaneiro e portanto chegada iminente, tenha paciência nosso AI irá notificá-lo assim que disponível com um e-mail
Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Você pode encontrar os métodos de pagamento aceitos sob o produto no carrinho antes da verificação do pagamento você pode escolher Paypal, cartão de crédito, transferência instantânea ou normal e muitas outras plataformas que você conhece, mas cuidado não aceitamos por exemplo Paypal para o pagamento de PCs (Saiba mais) leia nossa página de perguntas frequentes
Como funciona a sua política de devolução?
A nossa política de devoluções está em conformidade com a lei italiana. artigo 52 e segs. do Decreto Legislativo 206 de 2005 e é exercido no prazo de 14 dias após a compra.
NB ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SOMENTE SE A EMBALAGEM DO PRODUTO ESTIVER: INTACTA, ORIGINAL CONTENDO TODOS OS MANUAIS, ACESSÓRIOS, CABOS, PARAFUSOS, PELÍCULA PRESENTE NO MOMENTO DA ABERTURA DA EMBALAGEM, PORTANTO NOSSO CONSELHO É MANTER TUDO CORRETAMENTE ATÉ QUE NÃO ESTEJA CONVENCIDO DE COMPRA FEITA, OBRIGADO PELA COMPREENSÃO!
Se meu PC falhar após a garantia TZUnami de 30 dias, quanto me custa repará-lo
Se você teve uma falha de hardware por 2 anos (mas até 5 em alguns produtos) não lhe custará nada porque a peça de hardware repara ou substitui a empresa-mãe e nós lhe damos a montagem como presente, você só terá que pagar o despesas de envio que ascendem a algumas dezenas de euros, se em vez disso a falha for causada pelo lado do software, pagará a intervenção remota de um dos nossos especialistas cerca de 70 euros por uma sessão de 2 horas, mas lembre-se que criamos divisórias de emergência para uma recuperação rápida do-it-yourself!
Que garantia eu tenho em um PC
Você tem uma garantia total na máquina adquirida de 30 dias com assistência gratuita tanto remota quanto de laboratórios, após o qual você terá a garantia de cada produto de hardware presente na construção de cada fabricante, não aceitamos devoluções de computadores porque são exaustivamente testados, em cada parte de software e hardware os resultados acima mencionados com equipamentos dedicados serão divulgados ao comprador com provas em vídeo, fotos, links, documentação certificada etc. antes de enviar o computador
Que procedimento devo seguir para a devolução de um produto?
Para iniciar o procedimento de devolução basta enviar um email para team@tzunamipc.com
preenchendo o formulário na seção "Assistência" com o número do pedido e seus dados fornecidos no momento da compra, indicando também o motivo, a equipe analisará tudo em poucas horas e mostrará como proceder, bem como as demais perguntas frequentes, recomendamos que você no momento do unboxing de qualquer produto também não quebre as caixas filmes acessórios parafusos cabos ou qualquer outra coisa que possa parecer inútil para você, isso pode comprometer o resultado da equipe na devolução, teste seu produto, analise sua compra e quando decidir de alguma forma, nosso conselho é sempre válido tanto para garantia e para sua futura revenda.
Quem é responsável pelos custos de envio para devoluções, garantias e compras?
Os portes de envio para devoluções e garantias e à sua custa são alguns euros mas pesam muito no orçamento da empresa e para já não os podemos integrar no nosso volume de negócios porque somos uma start-up que fez grandes sacrifícios humanos e económicos, mas o nosso principal objetivo é enviar todos os nossos computadores e produtos gratuitamente .... teremos sucesso.
Por que você não aceita devoluções em computadores
A nossa política de devoluções está em conformidade com a lei italiana. artigo 52 e segs. do Decreto Legislativo 206 de 2005 e é exercido no prazo de 14 dias após a compra.
Nossos PCs são um pouco delicados e fazê-los viajar repetidamente por correio não é uma boa ideia.
Mas ao adquirir um de nossos computadores, você assina um pacto de confiança conosco, faremos com que você assine um orçamento com todas as indicações possíveis, nossas e suas obrigações e deveres.
Este acordo assinado indica que no primeiro mês você terá atendimento completo gratuitamente remotamente e em nossos laboratórios físicos, terá atendimento semi-gratuito mesmo após o primeiro mês, terá um de nossos especialistas à sua disposição que resolverá o problema problemas do seu PC, mas apenas se se tratar de problemas causados por uma avaria devido ao nosso trabalho (esta é uma possibilidade remota porque testamos os nossos PCs minuciosamente com equipamento e software dedicados) para problemas causados por si ou por software de terceiros e Atualizações do sistema operacional, você terá que solicitar assistência paga e custará cerca de 70 euros para uma sessão de 2 horas, você encontrará tudo na seção "Reservar online".
Seus produtos são importados?
Sim, importamos nossos produtos de todo o mundo, estamos sempre em busca de tecnologia avançada e produtos não presentes no mercado europeu mas muito válidos e esteticamente wuauu...
Também somos revendedores da Amazon na Europa e nos EUA, mesmo não estando presentes na plataforma temos uma forte colaboração de fornecimento da Amazon e em breve nossa loja expandirá muito também no catálogo da Amazon.
Clique no logotipo da Amazon para mais informações.
ENVIO PARA TODA A UNIÃO EUROPEIA
Que garantia tenho da vossa seriedade e profissionalismo visto que é uma empresa jovem
Bem, esta garantia pode ser encontrada nas pessoas que já compraram de nós em nossa página do Facebook na seção "Comentários" você encontrará todos os comentários e fotos das compras de nossos PCs ... e produtos diferentes.
Nossa jornada se você a elabora é feita de promessas mantidas em todos os níveis e este site é a personificação e concentração de todo o nosso trabalho árduo que começou há cerca de 30 anos.
Além disso, a garantia mais óbvia é a nossa paixão por este mundo, nós, como você, somos Gamers e profissionais de diferentes setores e para isso conhecemos muito bem as necessidades de vocês Usuários!
Assista nossos PCs falarem por nós :)
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